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“我的殘疾人證到期了，我急急忙忙帶著身份證就去政務大廳換證了，到了才知道材料不全，忘記帶舊殘疾證了，好在工作人員幫我解決，我家住在鄉下，沒有白跑這一趟，這容缺受理政策讓我只跑一次，就申請了換證，真是太感謝了！”辦事群眾陳先生說到。

近日，辦事群眾陳先生前來大廳辦理“殘疾證換證”業務，綜窗工作人員在初審材料時，發現陳先生的舊殘疾證原件沒帶，了解情況后，因陳先生家住在鄉下，路途較遠，來回需要大半天的時間，綜窗工作人員便為其提供容缺受理服務并指導陳先生簽署了“舊殘疾證延期交回承諾書”，并承諾5天內將舊殘疾證交回到政務服務大廳一樓一號窗口，在工作人員的協助下，陳先生順利地完成了換證申請的手續，高興而來，滿意而歸。

“容缺受理”是指在辦理業務時非關鍵材料缺失，窗口可以先收取材料當場受理，辦事群眾可以簽署延期交回承諾書直接辦理相關業務，個別關鍵材料若能提供原件照片，亦可容缺辦理。

巴林左旗營商環境促進中心將進一步加大對更多可容缺受理事項的宣傳力度，讓更多辦事群眾知曉“容缺受理”這一便民利企政策，真正體會到政務服務“辦事有速度、服務有溫度”，助推群眾辦事少跑腿，為民服務提速度。