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?????10月29日下午，旗營商環(huán)境促進中心邀請西城區(qū)市民代表王超作為政務服體驗員，讓其從企業(yè)、群眾視角出發(fā)，通過“親自辦”的體驗形式，直觀地感受業(yè)務“精不精”、流程“通不通”、服務“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”。體驗全過程中，體驗員王超通過使用內(nèi)蒙古交通運輸廳平臺模擬了老舊營運車輛報廢業(yè)務，線上提交《機動車注銷證明》、《報廢機動車回收證明》、工商銀行卡、身份證材料；線下收取《道路運輸證》材料，短短幾分鐘就辦理完成了該業(yè)務，大大節(jié)省了以往的多跑腿、沒處找、往返跑的問題。體驗員王超通過親身體驗對此項業(yè)務的辦理效率給予了很大的認可，同時也提出了內(nèi)蒙古交通運輸廳小程序需要進一步提升同步受理功能及網(wǎng)絡穩(wěn)定功能的建議，期許盡快能實現(xiàn)企業(yè)群眾居家即可辦理此業(yè)務。

????下一步，中心將體驗員提出的意見建議和遇到的困難問題等及時收集反饋，并協(xié)調(diào)相關部門制定改進措施，持續(xù)優(yōu)化服務，逐步形成“查找問題-解決問題-長效管理”的整治閉環(huán)，把體驗的“問題清單”轉化為企業(yè)群眾的“滿意清單”，實現(xiàn)政務服務“聽民意”“辦實事”的良性互動，共同推動政務服務“質效”的雙提升。