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為深入貫徹落實《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（國發(fā)〔2022〕5號）精神，加快推進全區(qū)政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，更好滿足群眾辦事和企業(yè)需求，近日，巴林左旗營商環(huán)境促進中心無差別綜合受理窗口服務人員參加《行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）》考試，通過理論和技能實操考試，首批21名綜合服務人員全部考試通過！

2024年10月，巴林左旗營商環(huán)境促進中心按照“行政辦事員”國家職業(yè)技能標準，對標窗口服務實際需求，重點圍繞職業(yè)道德、政務禮儀、溝通技巧、業(yè)務基本操作等內(nèi)容開展“線上理論學習+線下情景演練模擬”雙重形式的教學培訓，并就日常工作中遇到的問題進行討論、分享業(yè)務經(jīng)驗，具有很強的實用性和針對性。綜窗人員依托此次培訓在政務服務窗口業(yè)務知識、職業(yè)道德與禮儀、溝通技巧等方面收獲頗豐，紛紛表示將在今后的工作中把培訓所學知識靈活運用到窗口工作中，力促學習成果有效轉化為工作成效，為群眾提供更貼心、暖心的服務，推動服務質(zhì)量再次升級、工作效能不斷提升。

下一步，旗營商環(huán)境促進中心將繼續(xù)整合利用各類資源，采用集中培訓、崗位練兵等形式開展業(yè)務技能培訓，確保綜窗人員能力素質(zhì)滿足崗位需求，持續(xù)打造一支服務意識強、業(yè)務技能高的職業(yè)化政務服務辦事員隊伍，為企業(yè)群眾提供更加高效、規(guī)范、便捷的政務服務。