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政務服務禮儀培訓 提升服務新高度
為切實提升政務服務窗口工作人員的業務能力和服務水平，打造優質的服務窗口形象，10月10日下午，巴林左旗政數局聯合北京思源同創科技有限責任公司開展了政務服務禮儀與高效服務培訓，培訓會由旗營商環境促進中心審批服務股股長韓一婷主持，全體政務服務窗口工作人員參加了此次培訓。
培訓前，旗政數局副局長于洪濤對參加培訓的工作人員提出要求，希望大家用心學習，多交流、多探討。將所學知識運用到實際工作中去，要以更加飽滿的熱情、更加嚴謹的態度、更加高效的服務，為群眾排憂解難。此次培訓邀請了專業的禮儀培訓師，對全體政務服務工作人員進行了系統全面的培訓。培訓師從政務服務的實際需求出發，通過理論講解、案例分析、現場示范等方式，對政務服務禮儀的重要性、基本規范、溝通技巧等方面進行了全面系統的講解。從儀表儀態到言行舉止，從接待群眾的禮貌用語到處理問題的方式方法，都進行了詳細的闡述和示范，讓工作人員更加直觀地了解和掌握政務服務禮儀的規范和要領。為深入推進前臺受理窗口與后臺審批部門之間相關業務的協調配合，培訓師著重對“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，通過現場模擬真實辦理業務流程的方式，對工作過程中所需的材料及在操作實踐過程中常見的重點、疑難問題，進行細致的梳理和培訓。
在培訓過程中，工作人員們認真聽講、積極互動，紛紛表示此次培訓內容豐富、實用性強。通過培訓，大家對政務服務禮儀有了更深刻的認識和理解，進一步增強了服務意識和責任感。
政務服務禮儀培訓是旗政數局提升服務水平的重要舉措之一。通過此次培訓，不僅提高了工作人員的禮儀素養，也進一步增強了團隊的凝聚力。在今后的工作中，旗政數局將持續加強政務服務標準化建設，不斷提升政務服務質量和效率，以實際行動踐行“為人民服務”的宗旨，為推動經濟社會發展貢獻更大的力量。
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蒙公網安備15042202000014號